นโยบายการเปลี่ยน หรือคืนคอร์สเรียนออนไลน์
โรงเรียนกวดวิชา WE BY THE BRAIN ขอแจ้งนโยบายการเปลี่ยน หรือคืนคอร์สเรียนออนไลน์ เพื่อใช้เป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างสถาบันฯ และผู้ใช้บริการเว็บไซต์ ดังนี้
1. ประเภทสินค้าและบริการที่ให้สิทธิ์เปลี่ยนหรือคืน
- คอร์สเรียนออนไลน์ สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนคอร์สเรียนได้เฉพาะกรณี สั่งซื้อผิดคอร์ส หรือมีเหตุจำเป็นที่ไม่สามารถเรียนได้ โดยต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน หากเกินกำหนดหรือมีการเริ่มเรียนแล้ว สถาบันขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน (เว้นแต่พิจารณาเป็นกรณีไป ตามดุลยพินิจของสถาบัน)
- หนังสือเรียน สามารถเปลี่ยนหรือคืนหนังสือได้ภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับ) เฉพาะกรณีหนังสือชำรุด / เสียหายจากการขนส่งหรือได้ผิดเล่ม โดยหนังสือต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และไม่ผ่านการใช้งาน
2. การขอเปลี่ยน หรือคืนคอร์สเรียนออนไลน์
- ผู้เรียนสามารถ ขอเปลี่ยนคอร์สเรียน ได้ หากพบว่าสั่งซื้อคอร์สไม่ตรงตามที่ตั้งใจ และต้องเป็นคอร์สที่ยังไม่ได้เริ่มเรียน
- กรณีผู้เรียนมีความประสงค์ขอเปลี่ยนคอร์สเรียน หลังออกใบเสร็จรับเงินหรือจัดส่งหลังสือเรียนแล้ว จะมีค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลง 100.-
- การขอเปลี่ยนต้องแจ้งความประสงค์ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
- หากผู้เรียนได้เริ่มเรียนแล้ว และมีเหตุจำเป็นสำคัญที่ไม่สามารถเรียนต่อได้ ต้องแจ้งความประสงค์ขอยกเลิก ภายใน 3 วันนับแต่วันเริ่มเรียนครั้งแรก ทั้งนี้ สถาบันจะดำเนินการพิจารณเป็นรายกรณี
- การเปลี่ยนคอร์สสามารถทำได้เพียง 1 ครั้งต่อการสั่งซื้อ
- กรณีที่มูลค่าคอร์สใหม่สูงกว่าคอร์สเดิม ผู้เรียนต้องชำระส่วนต่างที่เหลือให้ครบถ้วนก่อนเริ่มเรียน
2. เงื่อนไขการคืนเงิน
- ผู้เรียน / ผู้ปกครองต้องแสดงหลักฐานการชำระเงิน เช่น ใบเสร็จ, อีเมลยืนยัน
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต, QR Payment
- ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน ภายใน 7–15 วันทำการ นับจากวันที่สถาบันได้รับหลักฐานครบถ้วน
- สถาบันขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าธรรมเนียมการชำระเงิน หรือค่าธนาคาร (ถ้ามี)
- กรณีสถาบันไม่สามารถจัดการเรียนการสอนได้ หรือมีเหตุจำเป็นต้องยกเลิกคอร์สเรียน ผู้เรียนจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน ตามที่ชำระไว้
3. เงื่อนไขการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า (หนังสือเรียน)
- กรณีเกิดข้อผิดพลาดในการจัดส่งหนังสือเรียนจากสถาบัน เช่น หนังสือชำรุด, ได้รับผิดเล่ม โปรดแจ้ง ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมรูป/วิดีโอประกอบ สถาบันจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน/เปลี่ยน ทั้งหมด และจัดส่งหนังสือเล่มใหม่ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
- กรณีผู้ซื้อแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน/เปลี่ยน ทั้งหมด โดยหนังสือต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และต้องมีหลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ หรืออีเมลยืนยัน
- หนังสือที่ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน ได้แก่ หนังสือที่เกิดความเสียหายจากการใช้งานของผู้ซื้อ หรือ ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น
4. เงื่อนไขการยกเลิกเพื่อเปลี่ยนโปรโมชันใหม่
ผู้เรียนไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเดิม เพื่อสมัครคอร์สภายใต้โปรโมชันใหม่ เพื่อรับส่วนลดหรือสิทธิพิเศษเพิ่มเติมได้ ในกรณีที่สถาบันเห็นสมควรอนุโลม ให้ใช้ได้ ไม่เกิน 1 ครั้งต่อผู้เรียน ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้
- ผู้เรียน ยังไม่ได้เริ่มเรียน ในคอร์สดังกล่าว
- ผู้เรียน แจ้งความประสงค์ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน
การป้องกันการใช้สิทธิ์ซ้ำซ้อนและการทุจริต สถาบันขอสงวนสิทธิ์ ปฏิเสธคำขอหรือยกเลิกสิทธิ์ที่ได้รับ หากตรวจพบการใช้สิทธิ์ซ้ำซ้อน การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขโปรโมชัน หรือมีพฤติการณ์ทุจริต รวมถึงอาจขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมเพื่อใช้ในการพิจารณา
5. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้เรียนให้เพื่อการขอคืนเงิน คืนสินค้า หรือเปลี่ยนคอร์สเรียน จะถูกนำไปใช้เพื่อการตรวจสอบและดำเนินการตามนโยบายนี้เท่านั้น และจะได้รับการคุ้มครองตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
6. ข้อกำหนดการใช้งานคอร์สเรียน และการคุ้มครองลิขสิทธิ์
บัญชีผู้ใช้และเนื้อหาคอร์สเป็นสิทธิ์เฉพาะบุคคล ห้ามกระทำดังต่อไปนี้โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากสถาบัน
- แชร์ ให้ยืม โอนบัญชีผู้ใช้งาน
- บันทึกหน้าจอ อัดเสียง/วิดีโอ
- ดาวน์โหลด คัดลอก ดัดแปลง เผยแพร่ หรือแจกจ่ายเนื้อหา
- ใช้งานเกินขอบเขตอุปกรณ์ หรือจำนวนการเข้าสู่ระบบที่สถาบันกำหนด
หากตรวจพบการละเมิด สถาบันมีสิทธิระงับหรือยกเลิกสิทธิ์การเข้าเรียนโดยไม่คืนเงิน และอาจดำเนินการทางกฎหมายตามสมควร
7. ช่องทางการติดต่อ
หากผู้เรียนมีความประสงค์จะขอคืนเงิน คืนสินค้า หรือเปลี่ยนคอร์สเรียน สามารถแจ้งความประสงค์ได้ที่ WE CARE ได้ที่ Line: @weplus_care หรือ โทร. 02-952-6767
ทีมงาน WE CARE จะดำเนินการตรวจสอบ และแจ้งผลการพิจารณากลับภายใน 3 วันทำการ
8. ข้อสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
สถาบันอาจมีการแก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการเปลี่ยน หรือคืนคอร์สเรียนออนไลน์นี้ โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวบนเว็บไซต์ของสถาบัน ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลบังคับใช้กับการขอเปลี่ยน หรือคืนคอร์สเรียนออนไลน์ ที่ดำเนินการหลังจากวันที่มีการประกาศนโยบายที่ปรับปรุงแล้วบนเว็บไซต์
นโยบายการเปลี่ยน หรือคอร์สเรียนออนไลน์ฉบับนี้ ปรับปรุงเมื่อ 1 พฤศจิกายน 2568
